Политика возврата денежных средств

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата средств за подписку на LevelUp. В течение 30 дней с момента оплаты вами Сервиса, вы вправе запросить у LevelUp возврат остатка ваших денежных средств, неизрасходованных вами за данный период использования сервиса. В случае приобретения годовых тарифов, мы обязуемся вернуть вам часть суммы, внесенной вами в качестве оплаты тарифа, пропорционально неиспользованному времени, оставшемуся после обращения к нам за возвратом средств. При этом вы должны указать в запросе причину для возврата денег.

По истечении 30 дней после оплаты, а также в случае блокирования Вашего Личного кабинета в связи с нарушением вами Пользовательского соглашения, возврат стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг производится по собственному усмотрению LevelUp.

Возврат средств происходит только в том случае, если клиент в период использования пользователь не нарушил ни один из пунктов Пользовательского соглашения.

Период рассмотрения заявки – 7-10 дней с даты отправки запроса.

Ваш запрос должен содержать:

• Номер заказа, по которому вы хотите получить возврат средств
• Подробное описание проблемы и причины запроса возврата

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств:

• если в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода пополнения счета или оплаты Сервиса
• если не указана причина возврата средств

Условия возврата денежных средств

Возврат осуществляется при удовлетворении одного из следующих условий:

• после окончания 30-дневного периода с момента заключение договора и оплаты сервиса, пользователь не воспользовался Сервисом
• если Вы ошибочно/повторно оплатили доступ к Сервису или оплатили его в большем размере, чем требовалось согласно применяемому тарифу
• если мы уведомим вас о внесении изменений в Лицензионное соглашение с конечным пользователем, которое мы заключили с вами, и вы выскажете возражение против таких изменений в течение 10 дней с даты такого уведомления. В таком случае мы обязуемся вернуть вам часть суммы, внесенной вами за Сервис, пропорционально неиспользованному времени, оставшемуся после даты аннулирования

В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению LevelUp.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD/МИР, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD/МИР. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка/платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.

Заявка на возврат средств